Segurança e Garantia

O produto não chegou. E agora?
 
Se o produto não for entregue no prazo estipulado, é recomendável que o clinte entre em contato com a loja o quanto antes para comunicar o problema e cobrar providências.
 
O atraso na entrega caracteriza descumprimento de oferta, de acordo com o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nesse caso, o cliente pode exigir entre: o cumprimento forçado da entrega; outro produto equivalente; ou desistir da compra e restituir integralmente o dinheiro já pago, incluindo o frete, e também eventuais perdas e danos decorrentes da demora. 
 
Estipularemos um prazo curto para resolver o problema conforme a opção desejada pelo cliente.

 

 
Reembolso total:
 
O consumidor tem até sete dias para solicitar o reembolso, prazo conta a partir da entrega do produto.
 
Caso o consumidor se arrependa, tem o direito de receber tudo aquilo que já pagou, incluindo custos extras como frete.
O CDC prevê que o direito de arrependimento deve ser exercido sem ônus.
 
Além disso, a devolução do dinheiro deve ser imediata, de acordo com o CDC e com o Decreto do Comércio Eletrônico (Decreto Federal nº 7.962/2013), mesmo que o pagamento tenha sido feito no cartão de crédito. A empresa deve comunicar a administradora do cartão para suspender a transação ou providenciar o estorno, caso já tenha sido lançada.

 

A Loja Virtual deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja online. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor :(http://www.idec.org.br/consultas/codigo-de-defesa-do-consumidor).As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer. Antes de qualquer procedimento, a troca ou devolução de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento pelo telefone (71) 9 9703-8030 ou pelo e-mail: contato@luksstore.com.

A garantia não cobre defeitos de:

Display, touch, placa, danos ocasionados por mau uso, quedas, instalação incorreta ou uso de software não recomendado. Os acessórios não estão inclusos na garantia.

Nossos produtos possuem garantia de fábrica e obrigatoriamente passam por avaliação do serviço técnico autorizado da marca. Por esse motivo, não temos autorização para realizar a troca imediata.

Avaliação técnica: É realizada pelo fabricante em até 15 dias. Baseado no laudo, o cliente aprova o conserto.

Observação:

O conserto será realizado automaticamente caso o custo de assistência não supere 20% do valor do produto novo.

Segurança de dados:

Nosso site possui o sistema SSL (Secure Socket Layer) de segurança que proporciona aos usuários maior segurança em suas transações. As informações contidas no seu pedido são muito importantes para nós. Por essa razão, utilizamos modernos sistemas que conferem total confidencialidade às transações efetuadas por nossa empresa.

Sobre a loja

A Luks Store é uma loja online de relógios, Smartphones e Iphone´s, com as melhores condições de compra, funcionamos com compras online e entrega via remessa postal para todo o país.

Pague com
  • PagHiper
Selos

Lucas Santana da Silva - CNPJ: 25.336.243/0001-26 © Todos os direitos reservados. 2018

Fale Conosco pelo WhatsApp